1. يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (7) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. لن يتم استلام اي طلب مسترجاع بعد تخطي الفترة المسموح بها بعين الاعتبار وسيتم رفضه.
3. أن تكون السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحها والانتفاع منها.
4. يتم تغليف المنتجات بعناية تامة حتى لا تتعرض للتلف أثناء الشحن.
5. القطع التي يتم طلبها بناءً على رغبة العميل من مستودعات داخلية او دولية لا يقبل إرجاعها نهائياً
6. أن يكون تقديم طلب الإلغاء قبل اصدار بوليصة الشحن والا سيتم احتساب قيمة بوليصة الشحن على العميل
7. رسوم الشحن غير مستردة. في حالة استرجاع القطعة المطلوبة فإن المبلغ المسترد هو فقط قيمة القطعة مخصومًا منها رسوم معالجة تابي أو تمارا -إن وجد- .
8. سیتم التعامل في عملیات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طریقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري مثل (رسوم الشحن).
9. عمليات استرداد المبالغ تتم بعد استلام المنتج والتأكد من صلاحيته للاسترجاع.
10. في حالة طلب قطع غيار وتم التحقق من رقم الهيكل المدخل يتحمل العميل مسئولية عدم مناسبتها لسيارته وتكون القطع غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
11. يجب احضار رقم الطلب للتحقق من طلب العميل من المتجر
12. منتجات الزيوت الاستبدال والاسترجاع لايمكن فيها.
13. القطع الكهربائية والإلكترونية لا تسترجع ولا تستبدل في اي حال من الاحوال بعد طلبها
14. يحق للمتجر استبدال سياسه الاستبدال والاستراجاع في اي وقت واي حين
*سياسة الضمان:
1. الضمان لا يشمل القطع الكهربائية والإلكترونية.
2. الضمان لا يشمل قطع هيكل السيارة والانارة بعد التأكد من القطعة وارسال مقطع فديو الي العميل.
3. الضمان لا يشمل أي قطع غير مدون عليه مدة الضمان في بيانات المنتج.
4. الضمان لا يشمل القطع التي بها أي تعديل اونقص في اجزاء القطع بحالتها الاصلية.
5. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو التركيب السيئ.
6. إذا تم تركيب القطعة بشكل غير صحيح أو كانت السيارة قد تعرضت لحادث، الضمان يعتبر غير ساريًا.
7. يتم تفعيل الضمان عند استلام العميل للطلب بتاريخ تسليم الشحنة للعميل المدون لدي شركات الشحن.
8. في حال رغب العميل استبدال القطعه التي مازلت فى فترة الضمان او استرجاعها فإن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا يتحملها العميل.
